Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Glowyft

Omfattning och syfte
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Glowyfts officiella webbplats (www.glowyft.com).

Kontaktinformation
För frågor om returer, avbeställningar eller återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst:
📧 E-post: info@glowyft.com

Returadress:
Naishi Warehouse
5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster
Choujiang Street, Yiwu City
Zhejiang-provinsen, Kina
Postnummer: 322100

Observera: Denna returadress är inte densamma som vår registrerade företagsadress.

Ångerrätt (För kunder inom EU)
Som kund inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten – utan att ange något skäl.

För att utnyttja din ångerrätt:

  • Kontakta oss på info@glowyft.com inom 14 dagar efter leverans.

  • Ange tydligt att du vill ångra köpet och inkludera ditt ordernummer.

  • Du ansvarar själv för att returnera produkten till ovanstående adress.

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan, gör vi en full återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera: Ångerrätten gäller inte för hygienprodukter som har öppnats (t.ex. hudvård eller kosmetika).

Instruktioner för retur

  1. Maila oss på info@glowyft.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.

  2. När returen godkänts får du vidare instruktioner och en returblankett.

  3. Packa varan noggrant i originalförpackningen.

  4. Bifoga returblanketten och skicka produkten till angiven returadress.

Returkostnader

  • Felaktig eller defekt vara: Vi står för returkostnaden.

  • Ångrade köp (t.ex. felbeställning, ändrat dig): Du som kund står för returkostnaden.

Krav för godkänd retur

  • Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

  • Returen ska skickas inom 14 dagar från att du mottagit varan.

  • Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och kontrollerat returen.

Tidsram för återbetalning

  • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Räkna med upp till 14 dagar efter godkänd retur för att pengarna ska synas på ditt konto.

Varor som inte kan returneras

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Öppnade hygienartiklar (t.ex. hudvård, plåster, kosmetika)

  • Produkter som inte är i originalskick

Ej mottagen beställning eller leveransproblem
Om du inte har mottagit din beställning, kontakta oss på info@glowyft.com så undersöker vi saken med vår fraktpartner. Om paketet inte kan spåras, erbjuder vi en ny leverans eller full återbetalning.

Lagliga rättigheter
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Frågor?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.

Senast uppdaterad: April 2025