Fraktpolicy

Leverans- och Returpolicy

LEVERANSPOLICY

På Glowyft strävar vi efter att säkerställa en smidig och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan hittar du detaljer om vår leveransprocess.

LEVERANSOMRÅDE

  • Länder: Vi levererar för närvarande till alla EU-länder.
  • Framtida Expansion: Vi överväger att utöka till fler regioner.

FRAKTKOSTNADER

  • Inom EU: Fri frakt på alla beställningar.
  • Inga dolda avgifter: Alla avgifter visas tydligt vid kassan.

ORDERBEHANDLINGSTID

  • Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar, måndag till fredag.
  • Senaste beställningstid: 22:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time.
  • Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästkommande arbetsdag.

LEVERANSTID

  • Beräknad Leveranstid: 5-8 arbetsdagar inom EU.
  • Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
  • Kommentarer: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem.

LEVERANSPROCESS

  • Pålitliga frakttjänster: Vi skickar med DHL och FedEx.
  • Försäkrade leveranser: Alla försändelser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljövänlig Förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt koldioxidavtryck.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER

  • Spårningsinformation: Efter köpet får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namn på transportföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange helt enkelt ditt spårningsnummer på vår spårningssida för att kontrollera beställningens status.
  • Frågor: Vårt supportteam står redo att hjälpa till med alla frågor du kan ha om spårning av din beställning.

PROCEDUR VID SAKNADE ARTIKLAR

  • Rapportering av saknade artiklar: Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit ditt paket via info@glowyft.com.
  • Lösning: Vi löser problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsvara eller erbjuder en återbetalning.
  • Fel adress: Glowyft ansvarar inte för förlorade paket om en felaktig adress angetts vid kassan. Kontrollera att dina fakturerings- och leveransadresser är korrekta innan du slutför din beställning.

RETURPOLICY

  • Returer: Returer accepteras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
  • Villkor för returer: Varor måste returneras oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Personliga produkter kan inte returneras.
  • Kostnad: Returkostnader betalas av kunden, såvida inte varan är defekt eller inte som beskrivet. I så fall står Glowyft för returkostnaden.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att returen mottagits och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

RESTOCKINGKOSTNADER

  • Inga restockingkostnader: Glowyft tar inte ut någon avgift för returer.

KOSTNAD FÖR RETURFRAKT

  • För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av transportören eller på annat sätt defekt.
  • För kundångerrätt: Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller när kunden köpt fel produkt, varan inte passar eller kunden inte längre vill ha varan.

Senast uppdaterad: Juni 2024