Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Glowyft.com (de " Site " of " wij ") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u glowyft.com (de "Site") bezoekt of een aankoop doet bij glowyft.com (de " Site ") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de " Diensten "). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent " u " en " uw " u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of open dan geen enkele van de Services.

Verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie

Het verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek identificeert (inclusief de hieronder vermelde informatie) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke informatie we verzamelen en waarom.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de Services, onze rechten, en de rechten van onze gebruikers of anderen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens , waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie , inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Klantondersteuningsinformatie , inclusief de informatie die u wenst op te nemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Services vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services (" Gebruiksgegevens "). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (" Cookies ") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze Site en uw account en deze gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, teneinde ons contract uit te voeren met jou.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaars kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden .

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

• Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, om uw account te creëren, onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retouren en ruilen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen om beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met jou communiceren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Legale basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonlijke gegevens op de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een ​​taak van algemeen belang uit te voeren;
• Voor onze legitieme belangen, die niet terzijde worden geschoven door uw fundamentele rechten en vrijheden.

Behoud

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie het gedeelte 'Uw rechten' hier

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u een EER-ingezetene bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Wij gebruiken geen volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft op basis van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming voor fraudepreventiedoeleinden die geen juridisch of anderszins aanzienlijk effect voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, omvatten:

• Tijdelijke denylist van IP-adressen die geassocieerd worden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke weigeringslijst van creditcards die zijn gekoppeld aan afgewezen IP-adressen. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

AVG

Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe service en om te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Uw Persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens overgedragen naar landen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie de AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u een inwoner van Californië bent, heeft u het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bijhouden (ook bekend als het “recht om te weten”), om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd. bijgewerkt of verwijderd. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u een gemachtigde agent wilt

aanwijzen om deze verzoeken namens u te doen, kunt u contact met ons opnemen op het onderstaande adres.

Koekjes

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel van stroom te voorzien met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken cookies om onze site en onze services van stroom te voorzien en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan ​​om cookies op onze site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te kunnen leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel

Rapportage en analyse

 

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een ‘persistent’ of een ‘sessiecookie’ is. Sessiecookies blijven aanwezig totdat u stopt met browsen, terwijl permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. U kunt meer informatie vinden over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren in het Help-bestand van uw browser of op sites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies ons er mogelijk niet volledig van weerhoudt informatie te delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten aan u te leveren en voor u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in onze legitieme belangen om een ​​succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de Services te beschermen of te verdedigen, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in 'Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken' " :

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelgegevens en informatie over klantenservice Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse) Zakelijke en marketingpartners Geassocieerden

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke informatie om uw kenmerken te achterhalen.

Volg niet

Houd er rekening mee dat, omdat er in de branche geen consistente visie bestaat over hoe te reageren op ‘Do Not Track’-signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Met de Services kunt u productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en behoud van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals toegestaan ​​door de wet.

• Recht op toegang/weten. Mogelijk hebt u het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen. Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van de verwerking: Mogelijk hebt u het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotie-e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde agent aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land plaatsvindt. waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

SMS-marketing

Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over onze privacyprocedures of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@glowyft.com.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit:

info@glowyft.com

 

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2024