Verzendbeleid

Leverings- en Retourbeleid

VERZENDINGSBELEID

Bij Glowyft streven we naar een naadloos en transparant verzendproces voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

  • Landen: Wij verzenden momenteel naar alle EU-landen.
  • Toekomstige uitbreiding: We overwegen om uit te breiden naar extra regio's.

VERZENDKOSTEN

  • Binnen de EU: Gratis verzending voor alle bestellingen.
  • Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

BESTELLINGSVERWERKINGSTIJD

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen, van maandag tot vrijdag.
  • Laatste besteltijd: 22:00 uur (GMT+01:00) Centrale Europese Tijd.
  • Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSPORTTIJD

  • Geschatte levertijd: 5-8 werkdagen binnen de EU.
  • Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDPROCES

  • Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL en FedEx.
  • Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

INSTRUCTIES VOOR VOLGEN

  • Track & Trace-gegevens: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
  • Uw bestelling volgen: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer simpelweg uw trackingnummer in op onze trackingpagina om de status van uw bestelling te controleren.
  • Vragen: Ons supportteam staat klaar om te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling.

PROCEDURE BIJ MISSENDE ARTIKELEN

  • Melden van missende items: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@glowyft.com.
  • Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.
  • Onjuist adres: Glowyft is niet aansprakelijk voor verloren pakketten als een onjuist adres is opgegeven bij het afrekenen. Zorg ervoor dat uw factuur- en verzendadres correct zijn voordat u uw bestelling plaatst.

RETOURBELEID

  • Retourzendingen: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Voorwaarden voor retourzendingen: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dat geval dekt Glowyft de retourkosten.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt en terugbetaald via de originele betaalmethode.

HERSTOCKERINGSKOSTEN

  • Geen herstockeringskosten: Glowyft brengt geen herstockeringskosten in rekening voor retourzendingen.

KOSTEN VAN RETOURVERZENDING

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist, beschadigd door de vervoerder, of anderszins defect is.
  • Bij spijt van aankoop: De daadwerkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past, of het artikel niet meer wil.

Laatst bijgewerkt: Juni 2024